Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais de quem visita nosso site, cria uma conta ou entra em contato conosco. Atuamos como controladores desses dados, ou seja, somos nós que decidimos por que e como eles são tratados.

Ao usar o site você declara ter lido e compreendido esta política. Se não concordar com algum ponto, recomendamos interromper o uso e falar com a gente pelo canal indicado no final da página.

2. Dados pessoais que coletamos

Dados que você nos fornece: nome, e-mail, senha, dados de organização e informações de faturamento ao criar uma conta, assinar um plano ou preencher formulários de contato.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores armazenados em cookies.

Dados de terceiros: quando você faz login por um provedor externo ou paga por um gateway de pagamento, recebemos desses parceiros apenas as informações necessárias para concluir a operação.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Execução de contrato: criar e manter sua conta, liberar acesso aos recursos contratados, processar pagamentos e prestar suporte.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais e guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.

Legítimo interesse: manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos, e melhorar produtos e conteúdos com base em métricas agregadas.

Consentimento: cookies analíticos, de marketing e de preferências, além do envio de comunicações promocionais. Nesses casos o consentimento é sempre opcional e pode ser revogado a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Nós os organizamos em quatro categorias: necessários, analíticos, de marketing e de preferências.

Somente os cookies necessários são carregados antes de qualquer escolha sua, porque sem eles o site não funciona. As demais categorias só são ativadas se você autorizar no banner de consentimento.

Sua escolha fica registrada no seu próprio navegador e vale por 12 meses. Para revisar ou revogar, clique em “Configurações de cookies” no rodapé de qualquer página. Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento do site.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores que nos apoiam na prestação do serviço, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento, ferramentas de análise, envio de e-mail e suporte ao cliente.

Esses parceiros só podem tratar os dados conforme nossas instruções e estão obrigados contratualmente a manter confidencialidade e adotar medidas de segurança compatíveis.

Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de defesa em processo administrativo ou judicial.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, prazo compatível com obrigações fiscais e prescricionais.

Registros de acesso são guardados por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet. Dados tratados com base em consentimento são eliminados assim que o consentimento é revogado, salvo se houver outra base legal que justifique a guarda.

7. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o canal de privacidade indicado no final desta página. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, e respondemos em até 15 dias.

Se entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e revisões periódicas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

9. Transferência internacional de dados

Parte da nossa infraestrutura e alguns fornecedores estão localizados fora do Brasil. Quando há transferência internacional, exigimos garantias contratuais de proteção equivalentes às previstas na LGPD, conforme os arts. 33 a 36 da lei.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

Quando a mudança for significativa, avisaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site, e, se o tratamento depender de consentimento, pediremos uma nova autorização.

11. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre o uso dos seus dados ou sobre o exercício dos seus direitos podem ser enviadas para o contato abaixo.